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자주묻는질문

 

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제목 반품/교환 절차
작성자 자미원 (ip:)
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  • 작성일 2021-04-06 16:14:26
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  • 조회수 163

물품 수령 후 반품,교환시에는 1:1문의 혹은 고객센터로 교환 및 반품 의사를 7일 이내로 정확히 자미원에 알려주셔야 합니다.

사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능할 수 있습니다. 

단순변심 반품/교환 배송비는 고객님 부담입니다. 

배송비는 계좌이체 또는 환불금액에서 차감으로 지불이 됩니다.

상품수거는 CJ대한통운 이용합니다

부득이한 사정으로 타 택배사를 이용시 꼭 배송비는 선불로 보내주셔야 합니다.

환불/교환은 상품을 확인한 뒤 이루어집니다.


* 반품/교환 시 상품은 꼭! 상자에 넣어 손상되지 않도록 밀봉하여 보내주시기 바랍니다.

* 사은품은 반품상품과 함께 미개봉 상태로 보내주셔야 합니다.
* 사은품의 사용, 상자훼손, 반품 물건과 함께 확인되지 않는 경우 차감 환불처리됩니다


교환 및 반품이 불가능한 경우


1) 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우

4) 포장을 개봉하여 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우

5) 청약기간이 지난 경우 (7일 경과)

6) 세트 상품 중 일부 사용 후 잔여 물품의 경우


상품불량,변질,오배송의 경우


상품 수령일로부터 7일 이내 반품이 가능하며 왕복택배비는 자사가 부담합니다. 


* 상품 불량을 증명할 수 있는 사진 첨부는 필수 입니다.


사용 후 트러블이 난 경우


상품 사용시 일시적으로 민감한 반응이 있을 수 있느이 고객센터 및 카카오톡으로 문의 바랍니다.

제품 수령 후 한달 이내에 교환,환불이 가능하며, 내용물이 3/2 이상 남아 있어야 됩니다.


*제품 사용으로 인한 트러블을 증명할 사진 또는 서류 첨부( 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 등)

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